（1）客户收到货后————公司派售后服务人员 ————  售后服务人员到客户现场进行产品调试 ————对客户相关操作人员进行培训。
（2）客户在操作中遇到故障时———— 请**时间拨打科瑞嘉服务热线(徐工：18622007626） ————售后服务人员通过电话向客户了解故障原因————— 售后服务人员判定故障原因后采取具体解决方案—————(1) 能够通过电话，按照售后服务人员指示进行解决的，客户可根据售后服务人员指示进行当场解决；（2）如果电话中解决不了的，公司会在短期之内安排相关人员到客户现场进行现场解决。